Reduzca la carga de trabajo del personal con recordatorios automatizados
¿Poco personal y demasiado trabajo?
Esta es una queja común, a menudo acompañada del comentario “¡lo último que necesitamos ahora son más clientes!” ¡¿quién lo hubiese pensado?!
A medida que aumenta la escasez de personal, ahora es el momento perfecto para recurrir a la automatización. Muchos sectores ya han recorrido parte de este camino, con la motivación de aumentar la eficiencia y reducir los costes. Piense en el autoservicio de facturación de las aerolíneas y cajas en supermercados.
El enfoque de las clínicas veterinarias hacia la automatización debe centrarse en reducir las tareas administrativas para permitir que su personal existente tenga más tiempo para proporcionar una experiencia de calidad al cliente. El dicho de que cuesta mucho más atraer a nuevos clientes que hacer más negocios con clientes existentes sigue siendo cierto. Asegurarse de que sus clientes existentes estén informados regularmente de las necesidades clínicas de sus mascotas no solo es bueno para la salud de sus mascotas, sino también para la salud de su clínica. Sus clientes consideran que los recordatorios fiables, regulares y de alta calidad son un servicio valioso y atraerán un negocio rentable y “fácil” a sus puertas.
¿Cómo puede introducir la automatización en su clínica veterinaria?
Creado por veterinarios, para veterinarios, iRecall está diseñado para este propósito. Enviar 100 recordatorios no personalizados manualmente es una gran carga de trabajo para su equipo. Sin embargo, con la capacidad de iRecall de trabajar junto con su sistema de gestión clínica, se pueden enviar 100 mensajes SMS sin ninguna aportación de su personal, a un coste total de solo 3 €.*
También se ejecuta en tiempo real para ayudar a gestionar su carga de trabajo. En lugar de tener una afluencia de citas después de enviar recordatorios en masa, iRecall trabaja día y noche para enviar recordatorios a los clientes para darte un flujo de trabajo constante de citas cada mes. También le permite optimizar la experiencia del cliente al incluir el enlace a su petición de cita online en los mensajes SMS y de correo electrónico. ¡Reduzca el número de clientes a los que se les pide que esperen cuando llamen por teléfono o cuyo proceso de entrada/salida de su clínica se vea interrumpido por una llamada de teléfono. iRecall garantiza que las experiencias de sus clientes sean inigualables!
Céntrese en lo que es importante
iRecall libera a su personal para que se concentre en sus clientes y sus mascotas, en el aquí y ahora de su clínica. Como complemento a un buen servicio al cliente, puede preguntarles qué opinaron de su experiencia a través de nuestro módulo Review de última generación. Le permite realizar un seguimiento de las opiniones de sus clientes en tiempo real, fomentando las reseñas positivas de Google/Facebook y alertándole inmediatamente de cualquier detractor.
Además, al igual que con todas las comunicaciones de iRecall, los ingenieros de soporte de Virtual Recall implementan cada punto de contacto como parte del servicio gestionado y luego lo configuran para que se envíe automáticamente, devolviéndole a usted un tiempo inestimable para centrarse en su equipo, sus clientes y sus mascotas. ¿Y si no tienes suficientes clientes? El conjunto de campañas de marketing Engage de iRecall puede ayudarle a mantener su agenda de citas llena de trabajo de calidad.