L’iRecall Hub est un portail basé sur le Cloud où les utilisateurs accèdent aux rapports de tous les messages iRecall.

Accédez instantanément à vos résultats à partir de l’iRecall Hub, avec un suivi des taux de transmission, d’envoi, d’ouverture et de conversion.

Vous pouvez également voir comment iRecall fonctionne pour vous connecter à vos clients avec votre rapport bimensuel Personal Insight.

Chaque rapport Insight vous donnera un résumé des statistiques suivantes des deux dernières semaines :

• Messages
• Rappels
• Préférences du client
• Statistiques client
• Utilisateurs actifs du hub

Regardez votre entreprise se développer

À chaque configuration de communication iRecall, vous spécifiez les mesures à suivre en tant que conversions. Les conversions sont des éléments ou des actions qu’un client entreprend à la suite de la réception d’une communication iRecall, comme l’achat d’un produit ou la prise de rendez-vous.

Le Virtual Recall Hub suit deux types de conversions : directe et indirecte.

Conversions directes : produits ou services achetés pour un/des patient(s) ayant reçu la communication.

Conversions indirectes : produits ou services achetés pour un/des patient(s) appartenant au même client, mais les patients n’étaient pas éligibles à la communication et n’étaient donc pas une conversion directe.

Garder vos données propres

Le nettoyage des données est un processus essentiel pour chaque entreprise. Sans données propres, vous pourriez réduire la productivité globale de l’entreprise.

Les données sales (ou incorrectes) peuvent empêcher une entreprise d’obtenir des résultats rentables et intéressants, simplement en manquant des connexions avec les bons clients, ou en envoyant le mauvais message. iRecall vous aide à garder vos données propres.

Les clients ont un contrôle total sur leurs préférences de contact et peuvent les modifier ou les mettre à jour à chaque communication. L’iRecall Hub suit les modifications apportées par les clients et génère des rapports dans le cadre des rapports Insight bimensuels. À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre système de gestion de clinique vétérinaire (car iRecall ne renvoie pas de données dans votre système de gestion de clinique vétérinaire) et garder vos données propres.

Bannissez les mauvais contacts, facilement

Lorsque iRecall effectue une recherche dans les données de votre système de gestion de clinique vétérinaire, il sélectionne les « mauvais contacts » dont les coordonnées sont invalides ou incorrectes. Les mauvais contacts peuvent inclure :

• Numéros de téléphone portable avec un code pays incorrect
• Numéros de téléphone portable avec trop ou trop peu de chiffres
• Adresses e-mail qui ne respectent pas le format standard : example@emailclient.co
• Ceux qui n’ont aucune coordonnée

À tout moment, en tant qu’utilisateur de l’iRecall Hub, vous pouvez télécharger le rapport Mauvais contacts en vous rendant sur iRecall® Hub -> Se désabonner -> Rapport Mauvais.

Assurer la sécurité de votre compte

Le RGPD et la protection des données sont des exigences légales qui imposent à votre entreprise de protéger les données de vos clients. Votre clinique vétérinaire peut ajouter autant d’utilisateurs que nécessaire au Hub, mais il est important de supprimer leur accès lorsque les membres de l’équipe quittent la clinique vétérinaire. Votre rapport Insight fournira une liste de tous les utilisateurs inactifs de Hub, vous pouvez donc choisir de révoquer leur accès si nécessaire.