iRecall データ機密保護：重要なポイント

弊社の評判は、誠実さの上に築かれてきました。私たちは、お客様のデータがいかに重要であるかを理解しており、これを非常に真剣に受け止めています。ゾエティス・ジャパン株式会社は、常にお客様のデータ保護に努めており、私たちのソフトウェアは、この原則に基づいて機能するように設計されています。 

お客様のデータはどのように使用されるのでしょうか？

iRecallソフトウェアは、メッセージを送信したり、ダッシュボードで提示される統計を生成したりするために必要なデータのみを読み取ります。それぞれの統合は異なりますが、ほとんどの場合、弊社はお客様のデータベースから読み取るため、お客様のデータベースの二次コピーを保持する必要がありません。これにより、データを読み取る際に、データが可能な限り最新であることが保証されます。

データは安全ですか？

絶対に安全です。弊社ではプライバシーを非常に重視しています。他のリマインダーサービスに比べて、iRecallの大きな利点は、全てのデータがお客様のデータベースに残ることです。データのリストを抽出して、サイト外に保存することはありません。このサービスは、お客様のデータベースを読み取って、どのようなリマインダーを処理する必要があるかを判断して送信するだけであり、数秒で全ての作業が終了します。弊社では、送信された全てのメッセージのメッセージログを提供しています。このログは、お客様固有のログイン情報を含む安全なウェブサイトでホストされています。

顧客の個人情報はどうなりますか？

弊社のサービスを提供するため以外に、お客様の顧客に関する情報を第三者に譲渡することはありません（例えば、テキストメッセージを配信するための携帯電話ネットワークなど、弊社はこれらをサブプロセッサーと呼んでいます）。個人情報の処理に関する規則についての詳細を確認したい場合は、service.vr.jp@zoetis.comへEメールでご連絡ください。

弊社はどのようなデータを保存しているのでしょうか？

弊社では、お客様に最高のサービスを提供するために、さまざまなデータを安全に保存しています。例えば、弊社が送信した全てのメッセージをメッセージログに保存することで、誰に連絡したのか、メッセージに問題があったのかなどを確認することができます。このデータにアクセスできるのは、お客様とお客様のチーム、そしてゾエティス・ジャパン株式会社及び親会社・関連会社のチームのみですので、お問い合わせにはゾエティス・ジャパン株式会社が対応いたします。このデータは、安全で暗号化されたMicrosoftのデータセンターに保存されています。問題を未然に防ぐために、情報セキュリティプロセスを導入しています。

他に何かご要望はございますか？

弊社は、顧客とのコミュニケーション手段の設定を管理するため（オプトインとオプトアウトの管理を含む）、またはサービスのパフォーマンスを確認するために、完全に匿名化された集計データを使用しています。これにより、お客様にとって最善の効果をもたらすことができます。

問題があると思われる場合はどのように対処すれば良いですか？

できるだけ早く弊社へご連絡ください。弊社は、お客様と協力して必要な措置を講じるお手伝いをいたします。