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自動リマインダー通知でスタッフの作業量を削減
人員不足と過重労働?
これはよくあるぼやきですが、多くの場合、今必要なのはもっと多くのクライアントですというコメントが伴っています。− 誰が考えていたでしょうか?
人員不足が増える中で、今こそ自動化に目を向ける絶好の機会です。多くの業界はすでにこの道を進んでいて、効率性を高め、コストを削減する動機を抱いています。航空会社のセルフサービスチェックインとスーパーマーケットでの支払について考えてください。
獣医師クリニックの自動化アプローチは、管理作業を減らして、既存スタッフが質の高いクライアント体験を提供できるようにすることです。既存クライアントとのビジネスを増やすより、新規クライアントを惹き寄せる方がはるかにコストがかかるというのは今も真実です。既存クライアントにペットの臨床ニーズを定期的に伝えるのは、ペットの健康だけでなく、クリニックの健康にも良いことです。信頼性が高く、定期的で、高品質のリマインダーは、クライアントから貴重なサービスと見なされ、収益性の高い「楽な」ビジネスを提供します。
獣医師クリニックに自動化を導入するには、どうすればよいでしょうか?
獣医師が獣医師のために作成したiRecallは、この目的でのみデザインされています。100件の一般的リマインダーを手動送信するのは、チームにとって極めて時間の無駄です。iRecallは診療管理システムと連携できますが、スタッフの入力なしで100件のSMSメッセージを送信できます。総コストはわずか3ポンドです。*
また、リアルタイムで実行され、作業量管理を支援します。 iRecallは、一括リマインダーの送信後に予約の流入を行うのではなく、昼夜を問わず機能してクライアントにリマインダーを送信し、毎月の予約のワークフローを安定させます。また、SMSやEメールメッセージにオンライン予約へのリンクを含めることで、クライアント体験を合理化することもできます。電話が鳴るたびに受付や支払を中断し、クライアントに保留を求める回数を減らしましょう!iRecallは、クライアントの体験が誰よりも優れていることを保証します!
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重要なことに集中する
iRecallは、今クリニックにおいて、スタッフがクライアントとペットに集中できるようにします。優れた顧客サービスの補助として、最新のレビューモジュールを通じて、クライアントに体験の感想を尋ねることができます。これにより、クライアントの感情をリアルタイムで追跡し、Google/Facebookの肯定的な評価を促し、批判者がいれば直ちにアラートを受けられます。
さらに、すべてのiRecallコミュニケーションと同様に、各タッチポイントは、Virtual Recallのサポートエンジニアによって管理型サービスの一部として実装され、自動送信設定され、チーム、クライアント、ペットに集中する貴重な時間を取り戻します。クライアントが足りない場合は、iRecallのEngageマーケティングキャンペーンスイートが、予約簿を満たせるようにします。